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    區“五一”節日期間服務保障工作方案

    發表時間:2020/4/30 15:55:11
    目錄/提綱:……
    一、組織機構
    二、工作任務
    (一)加強大客流管控,確保游園秩序平穩
    二是落實屬地、行業和公園管理單位三方責任,加強聯動
    (二)開展文明游園專項行動
    一是向社會公布不文明游園行為清單
    二是加強宣傳,倡導文明游園理念
    三是動員社會力量共同維護游園秩序,完善共建共治共享機制
    (三)加強不文明游園行為管控與執法
    五是存在安全隱患時,文明勸阻放風箏行為
    (四)強化疫情防控各項措施要求
    (五)做好楊柳飛絮治理工作
    二是各級道路每日飛絮高峰時段利用灑水車等進行濕化,增加清掃作業班次
    (六)做好服務接待工作,關注輿情與投訴處置
    一是要抓好安全工作,全面開展安全隱患大檢查,切實消除各類風險隱患
    二是加強園區管理
    三是加強口袋公園、小微綠地等市民身邊開放公園綠地的管理
    三、職責分工
    (一)辦公室
    (二)服務接待組
    (三)應急保障組
    (四)信息報送、輿情監測組
    1、局辦公室:負責“五一”節日期間值帶班安排、數據信息報送等工作
    2、**管理科:負責“五一”節日期間市局和假日辦信息報送工作
    3、中心養護科:負責“五一”節日期間公園投訴案件、網格案件處理等工作
    (五)宣傳組
    四、工作要求
    (一)高度重視,加強領導
    (二)協調統一,形成合力
    (三)嚴格要求,督促檢查
    ……
    **區****局“五一”節日期間服務保障工作方案

    局、中心機關、基層各單位:
    為做好“五一”節日期間服務保障工作,根據市、區相關工作要求,結合我局實際,特制定此方案。
    一、組織機構
    為全面開展我區****系統“五一”節日期間服務保障工作,我局成立專項工作領導小組,組成人員如下:
    組 長:***區****局黨組書記、局長
    副 組 長:***區****局副局長
    ***區****局副局長
    ***區****局副局長
    ***區公園管理中心主任
    ***區****局副調研
    成 員:***區****局辦公室主任
    ***區****局**管理科科長
    ***區****管理中心服務管理科科
    下設專項工作辦公室,設在區****局辦公室。
    二、工作任務
    (一)加強大客流管控,確保游園秩序平穩
    一是要加強在園客流監測,及時啟動大客流防控方案預案,采取遠端疏導、單向游覽、短時限流等措施,確保公園游園
    ……(新文秘網http://www.tstacc.com省略647字,正式會員可完整閱讀)…… 
    阻。三是針對不聽勸阻的突出不文明游園行為,主動協調屬地城管部門聯合執法,對違法行為依法進行處罰,同時協調屬地文化和旅游部門,對突出不文明行為的游客進行“旅游不文明行為”信息進行判定和記錄。四是勸阻不文明游覽河湖行為,及時查處涉及河湖生態環境的違法行為,讓市民享受到河湖優美生態環境建設成果。五是存在安全隱患時,文明勸阻放風箏行為。
    (四)強化疫情防控各項措施要求
    嚴格落實市、區疫情防控要求。各公園門區設置1米線標識,提示購票安全距離。鼓勵游客通過手機掃描二維碼或預約購票等非接觸方式購票,售票窗口做好隔離防護和定期消毒工作。嚴格執行入園體溫測量并做好相關記錄,對公園設施定期消毒,提醒游客佩戴口罩,拒絕不戴口罩者入園。積極發揮公園宣傳作用,提升防范意識。引導廣大市民少聚集、戴口罩,文明游園、做好防護。各單位要組織干部職工開展應急技能培訓和實戰化應急演練,認真熟悉方案內容和應對措施,學習安全防范知識,提高疫情防控期間的各種突發事件的應對能力。
    (五)做好楊柳飛絮治理工作
    強化各項應急措施,安排專人巡防,結合預測預報,綜合利用“噴水、濕化、清掃”等安全有效措施確保降低飛絮影響。一是居民區、學校、醫院、重點單位、集中辦公區、主要商業街區等區域每日飛絮高峰時段安排專人對硬化地面利用灑水車、霧炮車等進行濕化,配合清掃,見絮即濕、見絮即掃。二是各級道路每日飛絮高峰時段利用灑水車等進行濕化,增加清掃作業班次。行道樹、片林利用高壓噴水車、霧炮車等沖刷樹冠、沖掉花序、濕化地面。公園、公共綠地綜合利用微噴、人工噴灑等方式進行濕化。胡同等區域易堆積飛絮,要及時濕化和清掃。水面飄落飛絮結合清污進行清理。各街道辦事處發揮屬地管理職責,督促小區物業、社會單位做好楊柳飛絮濕化工作。
    (六)做好服務接待工作,關注輿情與投訴處置
    一是要抓好安全工作,全面開展安全隱患大檢查,切實消除各類風險隱患。加強古建房屋、山石道路、水電氣熱等設施設備的檢修維護。落實好消防設施、消防器材和應急隊伍,一旦發現問題,立即啟動預案,在最短時間內消除安全隱患。對容易發生游人擁堵的路段、山石、橋梁和涵洞等,要采取設欄桿、立警示牌、劃定單行線等必要措施,指派專人不間斷看管,切實把疏散工作落到實處。二是加強園區管理。各公園風景區要加大環境整治力度,對全園環境衛生進行大掃除,對公共區域和設施定期消毒;嚴格限制入園車輛,優化園區游覽環境。三是加強口袋公園、小微綠地等市民身邊開放公園綠地的管理。加大枯死樹清理、花草樹木養護工作,確保公園綠地衛生、美觀、整潔。四是對媒體曝光、“12345”市民熱線等反映的問題,要做到接訴即辦、直接快辦,抓緊抓實“接、轉、督、辦、結”五個環節,提高“響應率”“解決率”和“滿意率”;對文明引導員、志愿者反映的問題和建議,要妥善處理、立行立改、舉一反三、不留隱患。
    三、職責分工
    按照**市****局相關工作要求,區屬公園每個公園安排1名處級領導蹲點指導,指導協調公園落實好疫情防控措施,實時掌握園內游客流量,適時督導開展遠端疏導、近端疏解工作,以及人流聚集等安全隱患的消除等,確保游園安全。
    局機關值班處級帶班領導節日期間每天上午9:00、下午4:30參加市****局指揮室視頻系統調度會,并簡要匯報當天工作安排和區域內公園風景安全運行等情況。
    各公園在出現大客流及應急事件時,及時啟動相關工作預案,并 ……(未完,全文共3599字,當前僅顯示1818字,請閱讀下面提示信息。收藏《區“五一”節日期間服務保障工作方案》
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